Dịch vụ khách hàng

_{Vận Chuyển và Giao Hàng} 

_{Khu vực Hà Nội: Giao hàng tận nơi miễn phí từ 60 phút đến 120 phút}

• _{Phạm vi áp dụng: Những khu vực có kho, trạm của Maybomhanoi.vn}

• _{Thời gian nhận hàng: Thời gian này tính từ lúc bạn đặt hàng trên web, hoặc gọi điện thoại đến tổng đài cho đến khi nhận được hàng tận nơi theo yêu cầu.}

• _{Thời gian đặt hàng từ 8:00 – 19:00 : Giao trong vòng 30 phút đến 120 phút hoặc theo yêu cầu}

• _{Thời gian đặt hàng từ 19:00 – 8:00 : Giao trước 10 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu}

• _{Chuyển hàng miễn phí tận nơi khách hàng yêu cầu trong nội thành Hà Nội với đơn hàng trên 1 triệu đồng}

_{Hàng hóa đi các tỉnh, thành trên toàn quốc.}

• _{Phí giao hàng sẽ được chúng tôi hỗ trợ tối đa tùy vào từng đơn hàng.}

• _{Thời gian vận chuyển mất tối đa 1-3 ngày được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên đến khi nhận được hàng.​}

_{Trải nghiệm dịch vụ mua sắm hoàn hảo}

• _{Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 096.18.13.114. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ từ 24h/24h}

• _{Nhân viên bán hàng trực tiếp sẽ kiểm tra thật kỹ và lựa chọn một số sản phẩm mà Quý khách đang quan tâm để Quý khách có nhiều lựa chọn hơn}

• _{Trong vòng 30 phút đến 120 phút đồng hồ chúng tôi sẽ có mặt tại nơi Quý khách yêu cầu}

• _{Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ giúp Quý khách khám phá kỹ hơn những tính năng ưu việt của từng sản phầm để có Quý khách có được lựa chọn tốt nhất. Chỉ thanh toán khi Quý khách thật sự hài lòng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi Quý khách hoàn toàn đồng ý.​}

_​

_{Thanh Toán Trực Tiếp}

• _{Tại đây, qúy khách sẽ trực tiếp trao đổi phương thức thanh toán với nhân viên bán hàng, chúng tôi sẽ tạo điều kiện tối đa để khách hàng được hài lòng nhất.}

• _{Quý khách kiểm tra sản phẩm xem đúng chủng loại, qui cách, số lượng}

• _{Nếu hài lòng, qúy khách sẽ thanh toán cho nhân viên bán hàng ngay sau khi nhận được sản phẩm.​}

_{Thanh Toán Qua Ngân hàng, ATM}

• _{Tài khoản cá nhân: 0541000215748 tại NH Vietcombank, CN Chương Dương, tên TK Hoàng Mạnh Cường}

• _{Tài khoản công ty: 110072014 Ngân Hàng TMCP Quân Đội, Chi nhánh Tây Hà Nội, PGD Hà Đông, Tên TK Công ty TNHH Máy bơm Hà Nội}  

_​

_{Mua Hàng ONLINE}

_{Bước 1: Chọn sản phẩm}

• _{Bạn vào Website và tìm các sản phẩm cần mua, để nhanh chóng bạn chọn các Danh mục hãng máy bơm, lĩnh vực áp dụng, Quốc gia sản xuất hoặc logo các thương hiệu máy bơm.}

• _{Nếu bạn muốn tìm kiếm sản phẩm nào đó mà đã biết tên thì bạn có thể dùng công cụ tìm kiếm ở mục tìm kiếm của Website ở trên cùng}

• _{Sau khi chọn được sản phẩm, bạn click vào nút Mua Ngay tương ứng với sản phẩm cần mua.}

_{Bước 2: Mua hàng}

• _{Gọi điện thoại đặt hàng tới số hỗ trợ bán hàng trên website của chúng tôi}

• _{Chat với nick Hỗ trợ trực tuyến và Yêu cầu tư vấn, đặt hàng}

• _{Đặt mua trên Website: Maybomhanoi.vn}

• _{Bạn nên điền đầy đủ và chính xác thông tin để chúng tôi có thể liên hệ được với bạn sớm nhất.}

_{Ở bước này chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, cách thức lắp đặt và các vấn đề liên quan một cách tận tình nhất, giúp quí khách hàng chọn lựa được sản phẩm tốt nhất}

_{Bước 3: Hoàn tất}

• _{Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên sẽ xác thực thông tin, kiểm tra lại sản phẩm và liên hệ với bạn sớm nhất}

_{+ Đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội:}

• _{Khách hàng sẽ được xem sản phẩm tại nhà, khách hàng sẽ kiểm tra xem sản phẩm đã đúng với yêu cầu của mình chưa, chỉ khi bạn hài lòng chúng tôi mới nhận than toán.}

_{+ Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh:}

• _{Khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp bằng cách chuyển tiền vào tài khoản của Công ty, hoặc chuyển tiền thông qua các nhà xe đáng tin cậy, hoặc các phương thức khác theo yêu cầu của quí vị.}

• _{Sau khi xác nhận thông tin khách hàng và nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng sớm nhất cho Qúy khách.}

_{​Bảo Hành}

• _{Cam kết hàng chính hãng và mới 100%}

• _{Đền gấp 2 lần giá trị nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái} 

• _{Minh bạch về các chính sách về chất lượng sản phẩm, giá cả và khuyến mại}

• _{Bảo hành chính hãng và hỗ trợ bảo hành khi hết thời hạn chu đáo}

• _{Mục tiêu hoạt động: " Tối đa hóa lợi ích cho người tiêu dùng "}

_{Qui trình bảo hành} 

• _{Áp dụng cho tất cả các sản phẩm hiện có tại cửa hàng}

• _{Thời gian áp dụng từ ngày 01/012014}

• _{Điều kiện: Còn đầy đủ các chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành, phụ kiện}

_{+ Trường hợp bảo hành}

• _{Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành sẽ được khắc phục sự cố miễn phí.}

• _{Những hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất}

_{+ Trường hợp không được bảo hành:}

• _{Quá thời hạn bảo hành ghi trên tem, phiếu bảo hành.}

• _{Do hao mòn tụ nhiên gây ra trong quá trình sử dụng}

• _{Những hư hỏng do lỗi của người sử dụng gây ra, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất}

• _{Phiếu, tem bảo hành, số serial bị rách, bị dán đè, bị sửa, hoặc không chính xác.}

• _{Các sản phẩm tự ý sửa chữa, biến dạng do rơi vỡ, hư dỏng do thiên tai.}

_{+ Hỗ trợ bảo hành}

• _{Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa được hỗ trợ với mức giá ưu đãi nhất.}

_{​Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 096.18.13.114 (8h00 - 20h00 tất cả các ngày)}